Tip#4 Maak aktief gebruik jouw website om klanten te winnen

Het is belangrijk je klanten steeds opnieuw op een creatieve wijze te verrassen. Geef ze net iets meer aandacht dan ze verwachten. Doe altijd iets extra’s. Kortom: verras de klant.

Rob Snoeijen

Eenmaal gebouwd is een website meer dan een statische bron van informatie. Het kan een ware hulpmiddel worden om klantcontact te vereenvoudigen, een echte band met klanten te bouwen, geloofwaardigheid te ontwikkelen, en zelfs een “influencer” te worden!

TIJD BESPAREN & EFFICIENT COMMUNICEREN

Proactief jouw website gebruiken bespaart je tijd en zorg voor effectieve communicatie naar jouw klanten toe. Je kunt er eenvoudig mee:

  • Speciale aankondigingen doorgeven, zoals wijzigingen in de openings- en sluitingstijd tijdens vakanties, of de speciale aanbieding van de maand. Dit kan eenvoudig gedaan worden door het gebruik van pop-ups zodat niemand de informatie mist. 
  • Afspraken boeken: met weergave van beschikbare tijden en behandelingen kunnen afspraken in enkele kliks worden gemaakt zonder dat er een telefoontje voor nodig is. Zelfs de betaling van de geboekte behandeling kan online geregeld worden; 
  • Gegevens van klanten verzamelen zonder spellingsfouten 🙂 en conform de privacy wetgeving;
  • Evenementen aankondigen zoals een open dag of de lancering van een nieuw product of behandeling. Ook de registratie kan op jouw website geregeld worden. 

Jouw website is als het ware een online “receptie” van jouw salon, waardoor jij en jouw werknemers zich kunnen focussen op het verwennen van jullie klanten! 

VERTROUWEN BOUWEN

Professioneel handelen in jouw salon is essentieel, maar niet voldoende. Waar klanten op zoek naar zijn is een vertrouwde adviseur die ze kan helpen hun huid het hele jaar door optimaal te verzorgen. Om te laten zien dat jij die expert bent, is jouw website de ideale platform. Hiermee kun je niet alleen klanten aan jouw binden maar ook nieuwe klanten winnen.

  • Plaats in de blog sectie relevante artikelen, die verstuurd of aangekondigd zijn via de nieuwsbrief, die de vragen en behoeften van jouw klanten beantwoorden. Bijvoorbeeld een serie artikelen over de meest voorkomende huidaandoeningen en wat jij hiervoor aanbiedt. 
  • Maak gratis hulpmiddelen beschikbaar om klanten tussen de behandelingen te blijven helpen, zoals een checklist voor de avondroutine, een wegwijzer voor het kiezen van cosmetica of een “test” om het type huid zelf te bepalen met bijpassende aanbevelingen. 
  • Laat het word aan jouw klanten: vraag ze om schriftelijke of video testimonials om nieuwe klanten zin te geven om bij jou te komen. 
  • Naast de onmisbare foto’s van jouw salon, voeg enkele filmpjes om te laten zien hoe je te werk gaat of welke nieuwe techniek je recentelijk hebt geleerd. 

Als je op die manier aantoont dat je echt een expert bent in jouw vak, zullen klanten niet alleen bereid zijn om meer te betalen voor jouw expertise, maar ze zullen ook meer producten bij jou afnemen, en, nog belangrijker, lovend over jou praten in hun sociale kring. 

NIEUWE KLANTEN WERVEN

Ben je in hart en ziel een leid(st)er en heb je graag veel followers op social media? Dan zal het voor jou een eitje zijn om een “community” om jouw heen te laten groeien. Animaties die je eenvoudig op jouw website kunt realiseren zijn bijvoorbeeld:

  • Een quiz of een wedstrijd opzetten door middel van een pop-up, uiteraard met een leuke te winnen prijs, om jouw klantenbestand te vergroten of de voorkeuren van jouw bestaande klanten te duiden;
  • Partnerschappen sluiten met andere lokale winkels – jouw favoriete kledingzaak, een getalenteerde sieradenmaker, etc. – en wederzijdse advertentie maken door speciale kortingen aan te bieden aan elkaars klanten;
  • Alle activiteiten en nieuwe publicaties op social media aankondigen met links naar jouw website en natuurlijk ook naar jouw boekingssysteem. Als je daar klaar voor bent, kun je ook FaceBook of Instagram advertenties inzetten om jouw followers te leiden naar speciale productpagina’s.

Een belangrijke voorwaarde voor een successvolle website is dat hij goed vindbaar is. Zichtbaarheid online moet continu worden verbeterd door SEO (“Zoekmachine optimalisatie”). Zo kunnen klanten jouw makkelijk vinden als ze op het internet op zoek gaan zonder dat ze ooit eerder van jouw hebben gehoord. Zo wordt jouw website pas een ware klantenmagneet!

In het kort: jouw website is een bron van kansen! Dat zijn enkele ideeën van hoe je een website proactief kunt gebruiken om jouw geloofwaardigheid en jouw aantrekkingskracht kunt vergroten, en uiteindelijk nieuwe klanten winnen en meer inkomsten genereren. 

Het goede nieuws is dat een goed gebouwde site makkelijk te ontwikkelen is, te beheren en te gebruiken. Het enige dat je nodig hebt, is een professionele webdesigner die bereid is jou te trainen zodat je jouw website kunt veranderen in een ware klantenbinder.

Deel op

Share on facebook

Deel op

Share on linkedin

Volg ons op

Volg ons op

Volg ons op

NAZOMER ACTIE

LUUX PRO

4470 

1990 €

ex. BTW 

+ 3 gratis dozen hydromaskers